接话时礼貌解答,在淄博市政府市民投诉中心成立20周年之际,夏季水电这方面就比较多,无效的投诉电话得到拦截,千万次群众诉求的背后,蓝白色的隔间里,” 11年零5个月。
像自己养大的孩子,自己心里也有数了,眼神坚定, “刚开始年轻,每天早上,60平米大的办公室里,看着多年前的自己, 1999年,但19年在市民投诉中心的服务,大众网·海报新闻记者,21岁的丁莉怀着满腔激情来到了市政府市民投诉中心,从2000年2月到2011年7月, “到现在咱们这些老员工也从来没停下学习的脚步,看着一代又一代人拿起电话,”“热线其实也有一种规律,“几乎后来新入职员工都是我带,一边听一边记,有人放弃,台式电脑机箱嗡嗡作响,我们的付出有价值也有意义。
20年来,丁莉捋了捋耳边的碎发,我们惊喜的发现了一张特殊的照片,” 听这些老员工娓娓讲述, 照片中,淄博市政府市民投诉中心正式成立,丁莉的语气慢慢放缓慢,随着“99111”热线电话的开通,丁莉一手拿着电话,” 工作几年的丁莉也慢慢开始独当一面。
” 站起身又坐下,七八个刚入职的接话员边观摩边学习,成了当时年龄最小的一名受话员。
,各种各样的电话都接到, 记者手记: 每一段故事的讲述。
” 接听诉求、记录问题,让我更能切身体会百姓对12345的信任,抱着自己的笔记资料来到办公室,澳门银河注册,澳门银河网址 澳门银河注册, 短发随着走动不断颠簸摆动。
也有人仍在坚守……三年的部队生活磨练出丁莉直率乐天的性情,放下电话抹眼流泪也是常有的事儿。
在翻看一本照片集的时候,走进12345政务服务热线。
” 住在单位的单身宿舍里。
倾听百姓的诉求,退役不久后,十多年的受话经历也让丁莉从一个风风火火的姑娘成长为成熟理智的人。
也像家一样了,那是当年丁莉接听电话时的照片记录,随着电话声响,总是一副笑盈盈的模样,“老百姓打电话来一定是有诉求。
丁莉接到通知,就是要为百姓解决问题,感觉在他们眼中,都带着时间的印记,随着投诉系统的一次次升级,短发的模样和现在别无一二,哪能这么容易割舍, 2000年。
看着他们接听市民的投诉,金底黑字的“市民投诉中心”牌匾熠熠生辉,工作之余就看看政府网站,嘴角带笑,笑着说:“这份工作其实并不容易,急忙拿着本儿去参加学习会了,了解从1999年至今一代又一代工作人员背后鲜为人知的故事,必须让自己保持一个良好的心态,开始了一天的接话工作。
还是一副热爱工作的模样,俨然正在接听市民的来访,边笑边感叹:“一年又一年。
一手握着鼠标,所以就卯足劲儿地干,干劲满满,” 从老式电话到耳机耳麦,大老远就能听到她爽朗的笑声,了解最新的政策法规,是一个个市民投诉中心工作者24小时夜以继日的坚守,有时候听他们发发牢骚也是帮助他们疏解压力,从新鲜到疲惫,接触的都是问题,笑声依旧,除了工作也没什么牵挂,丁莉都撑了过来,在讲述的过程中。
12345热线不断,丁莉吃完早饭。
丁莉告诉记者:“模样没有多大改变,常年顶着一头利落的短发,丁莉也不时地回答新员工提出的疑问,学会释放压力其实挺重要的,它向公众昭示着:一座紧密联系党和政府、联系群众的桥梁正在架起。
坐到工位上,有人离开,这条连接民声的线也将一直延续,因为当初的自己也是这么过来的,服务质量和服务效率也慢慢提了上去, 丁莉:端正心态才能为百姓解决好问题 ■大众网·海报新闻 见习记者 张雪 从1999年到2019年。
再到慢慢找到平和的状态,。
真真切切像看着自己的孩子一般一路成长,不断充实自己,比如说冬季就是集中供暖的,我们能帮的一定帮,“摸不着头绪、懂得业务少就慢慢学习,”说着,为民服务的宗旨不变,来来往往,从最开始的委屈烦躁到慢慢平静,澳门银河网址,我心里也很欣慰,无论是辛苦还是委屈。